Retourneren & Ruilen

Retourneren

Als u niet helemaal tevreden bent met onze producten, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of vervanging. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet jouw item ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn als hoe je hem hebt ontvangen. Het moet dus in de originele verpakking zitten.

Zorg ervoor dat uw pakket door de vervoerder wordt gemarkeerd als "VERKOOPRETOUR" om te voorkomen dat wij invoerrechten en belastingen moeten betalen (dit geldt voor internationale zendingen).

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals thee en andere biologische producten kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen zijn, inclusief onze biologische zepen.

Extra niet-retourneren items:

Cadeaubonnen

Downloadbare software producten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we uw bestelnummer en een bevestiging van de factuurgegevens nodig.

 

Terugbetalingen

Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt een krediet automatisch binnen enkele dagen op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast - bij sommige banken kan het langer duren voordat ze aantonen dat het rendement is verwerkt.

Eventuele invoerrechten, douanerechten en belastingen die u betaalt bij het verzenden van uw artikelen of bij het ontvangen van de retourzending, worden van uw rekening afgetrokken voordat de terugbetaling wordt verwerkt. 

 

Verkoop artikelen

Alleen regelmatig geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

 

Exchanges

We vervangen items alleen als ze defect of beschadigd zijn.  Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contactus@kaarigarhandicrafts.com en stuur uw artikel naar: 1202-888 Hamilton Street, Vancouver, BC V6B 5W4, Canada.

 

Cadeaus

Als het item als cadeau werd gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar je is verzonden, ontvang je een cadeau-krediet voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt een cadeaubon aan je verzonden.

 

Verzending

Als u uw product wilt retourneren, bent u verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Als het pakket nog niet geopend is, kunt u er ‘retour afzender’ op zetten. Stuur uw retour-/ruilproduct naar: 1202-888 Hamilton St. Vancouver, British Columbia V6B 5W4, Canada.

Verzendkosten zijn niet terugbetaald.